Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών — Secret Touch X

Τελευταία ενημέρωση: 8/3/26

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθούν κατά τη διάρκεια αργιών, περιόδων υψηλού φόρτου ή απρόβλεπτων περιστάσεων.

Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

 

2. Χρόνοι Παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Ενδεικτικά παράθυρα παράδοσης:

Κύπρος: 3–5 εργάσιμες ημέρες

Ευρωπαϊκή Ένωση: 5–12 εργάσιμες ημέρες

Διεθνείς αποστολές: 7–20 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης.

 

3. Κόστος Αποστολής & Τελωνεία

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δεν εφαρμόζονται τελωνειακοί δασμοί για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τυχόν χρεώσεις εισαγωγής για προορισμούς εκτός ΕΕ επιβαρύνουν τον πελάτη.

 

4. Διακριτική Συσκευασία

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε απλή, μη επώνυμη συσκευασία χωρίς λογότυπα ή αναγνωριστικά στοιχεία, για τη μέγιστη προστασία της ιδιωτικότητάς σας.

 

5. Πληροφορίες Εντοπισμού (Tracking)

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία εντοπισμού (όπου είναι διαθέσιμα).

Η διαθεσιμότητα tracking ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής.

 

6. Ζητήματα Παράδοσης

Το Secret Touch X δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από:

Υπηρεσίες courier

Ελέγχους τελωνείου

Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής από τον πελάτη

γεγονότα εκτός ελέγχου μας (καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.λπ.)

Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή μη παραλαβής, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα επαναποστολής.

 

7. Χαμένα ή Κατεστραμμένα Δέματα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, παρέχοντας φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.

Για χαμένα δέματα, θα σας βοηθήσουμε να ανοίξετε έρευνα με την εταιρεία courier.

 

8. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αποστολές, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

support@secrettouchx.com

Ώρες Υποστήριξης Πελατών: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–19:00 (UTC+2, UTC+3 κατά τη θερινή ώρα)